Última Atualização: Junho de 2026.
Bem-vindo à Amém Saúde. Ao acessar, navegar ou contratar os planos de benefícios através do nosso endereço eletrônico oficial https://amemsaude.com/ (daqui em diante denominado “Site” ou “Plataforma”), você, na qualidade de contratante (“Usuário” ou “Titular”), declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente e sem reservas os presentes Termos e Condições de Uso, bem como a nossa Política de Privacidade.
Se você não concorda com qualquer disposição destes termos, orientamos que não prossiga com a contratação dos serviços.
CONTRATADA: AMÉM SAÚDE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 10.565.796/0001-83, com sede na Av. Historiador Rubens de Mendonça, nº 1856, Edifício Cuiabá Office Tower, Sala 1405, Bairro Bosque da Saúde, Cuiabá/MT, CEP 78.050-000.
CONTRATANTE: Qualquer pessoa física, plenamente capaz nos termos da legislação civil brasileira, que venha a aderir às modalidades de benefícios oferecidas na Plataforma.
2.1. DECLARAÇÃO DE ESCOPO: A Amém Saúde funciona estritamente como um clube de benefícios e plataforma de intermediação de assistências individuais ou familiares.
2.2. NÃO COBERTURA HOSPITALAR: A AMÉM SAÚDE NÃO É UM PLANO DE SAÚDE, NÃO É UMA OPERADORA DE SAÚDE E NÃO É UMA SEGURADORA. Em decorrência disso, a plataforma não cobre e não financia internações hospitalares, procedimentos cirúrgicos, exames complexos de alta linha fora da rede, ou qualquer atendimento médico de urgência/emergência em ambiente hospitalar. Em casos de emergências médicas graves, o Usuário deve procurar imediatamente o Sistema Único de Saúde (SUS), pronto-socorro local ou acionar o SAMU (192).
2.3. RESPONSABILIDADE DOS OPERADORES: A prestação efetiva dos serviços médicos, securitários, de telemedicina, descontos farmacêuticos ou assistências funerárias é de responsabilidade técnica e civil exclusiva dos parceiros operadores homologados, a saber:
MAWDY: Operadora principal responsável pela retaguarda de Telemedicina 24h, Assistência Funeral Completa (Nacional, Internacional e Missionários), Aquisição e Aluguel de Jazigo.
Tem Saúde: Suboperadora credenciada à MAWDY, responsável pelo gerenciamento de agendamentos e tabela de preços reduzidos em consultas prescenciais e exames laboratoriais/imagem.
ePharma: Rede parceira responsável por garantir a aplicação de descontos de 10% a 80% em medicamentos regulamentados e 5% em higiene/vitaminas na rede parceira conveniada.
Seguros Unimed: Companhia seguradora responsável pela emissão, custeio, regulação de sinistros e pagamento das indenizações pertinentes à cobertura do Seguro de Vida.
3.1. MODALIDADE ASSINATURA COMBO (COMPLETA): O Usuário poderá optar pela contratação do plano unificado, que engloba de forma integrada os serviços de Telemedicina 24h, descontos em consultas/exames, convênio farmacêutico e assistências securitárias/funerárias, pelos valores de R$ 35,00/mês para o Titular e R$ 20,00/mês por dependente adicionado.
3.2. MODALIDADE PRODUTOS AVULSOS (À LA CARTE): É facultado ao Usuário a contratação individualizada e isolada de serviços específicos disponíveis na Plataforma, de forma independente e sem a obrigatoriedade de adesão ao formato Combo.
3.2.1. Escopo de Cobertura Restrito: Ao contratar um Produto Avulso (ex: tão somente o serviço de Telemedicina), o Usuário declara expressamente ter ciência de que NÃO possuirá direito de acesso, uso ou indenização relativos aos demais produtos da Plataforma (tais como descontos em medicamentos, seguro de vida ou assistência funeral), ficando sua cobertura limitada estritamente ao item selecionado e pago individualmente.
3.2.2. Precificação e Vigência: Os valores, prazos de vigência e regras de recorrência de cada Produto Avulso estarão discriminados de forma clara na tela de seleção do carrinho de compras antes da finalização do pagamento.
3.3. REGRAS DE DEPENDENTES: A inclusão de até 10 (dez) dependentes na assinatura se aplica tanto à modalidade Combo quanto aos produtos avulsos aplicáveis.
Ausência de Parentesco: Em total consonância com as regras do clube, não há exigência de grau de parentesco para a inclusão de dependentes, permitindo o cadastro de familiares, amigos ou terceiros.
Sem Limite de Idade: Não há restrição de idade máxima para a permanência ou ingresso de titulares e dependentes na plataforma.
3.4. REGRAS DE ATIVAÇÃO: Os benefícios e coberturas estarão contratualmente ativos e liberados para utilização somente após o preenchimento completo dos dados cadastrais dos usuários, envio de eventuais documentos solicitados e a compensação bancária do primeiro pagamento mensal.
4.1. RECORRÊNCIA AUTOMÁTICA: O pagamento do plano escolhido é realizado sob o modelo de assinatura recorrente mensal. Ao cadastrar seu cartão de crédito ou optar pelo pagamento via Pix, o Usuário autoriza a plataforma a efetuar a cobrança automática a cada período de 30 (trinta) dias.
4.2. DINÂMICA DE GATEWAYS DE PAGAMENTO: Todas as transações financeiras, emissão de boletos, processamento de Pix e liquidação de cartões de crédito são processados de forma externa e segura através de gateways de pagamento parceiros. A Amém Saúde utiliza atualmente o Banco Asaas como um de seus principais integradores, mas reserva-se o direito de alterar, substituir, remover ou adicionar novos parceiros e gateways de pagamento a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio aos Usuários, visando garantir a estabilidade e a segurança do ecossistema de cobrança. A Amém Saúde não armazena dados brutos de cartões de crédito em seus servidores internos.
4.3. ISENÇÕES: A Amém Saúde não cobra taxa de adesão, taxas de ativação ou custos de corretagem.
5.1. CARÊNCIA ZERO: Não há aplicação de prazo de carência (uso imediato após confirmação do cadastro e pagamento) para os serviços de Telemedicina 24h, Assistência Funeral (nacional/internacional/missionários) e Jazigo.
5.2. CARÊNCIAS ESPECÍFICAS: Ficam estabelecidos os prazos de carência técnica de:
02 (dois) dias úteis para consultas presenciais com preços reduzidos e exames laboratoriais/imagem.
05 (cinco) dias para concessão de descontos em medicamentos da rede ePharma.
5.3. POLÍTICA DE REEMBOLSO: O direito ao reembolso financeiro de despesas é excepcional e restrito, aplicando-se unicamente ao benefício de Jazigo (Aluguel ou Aquisição Perpétua) no limite máximo de até R$ 20.000,00, caso a estrutura cemiterial local não possa ser acionada diretamente pelos canais da MAWDY. O reembolso exige a apresentação de Notas Fiscais originais e comprovantes legítimos. Os serviços de assistência funeral geral não dão direito a reembolso, devendo obrigatoriamente ser acionados via central de assistência.
6.1. LIBERDADE DE RESCISÃO: O Usuário possui total autonomia para solicitar o cancelamento do seu plano a qualquer momento, sem qualquer obrigação de permanência mínima (fidelidade), sem aplicação de multas rescisórias ou taxas de distrato.
6.2. CANAL EXCLUSIVO DE CANCELAMENTO: A solicitação de cancelamento e interrupção de cobranças recorrentes deve ser efetuada obrigatoriamente através do atendimento humano via WhatsApp Oficial de Suporte no número +55 11 4502-1089. O cancelamento solicitado cessará as cobranças para o ciclo mensal subsequente.
7.1. RESPONSABILIDADE TÉCNICA EXTERNA: A responsabilidade da Amém Saúde limita-se ao gerenciamento da plataforma, gestão dos cadastros e intermediação financeira do clube de benefícios. Eventuais falhas na prestação de serviços médicos, diagnósticos incorretos emitidos na telemedicina, atrasos operacionais fúnebres decorrentes das condições locais ou negativas de coberturas securitárias são de responsabilidade civil e técnica exclusiva e direta dos prestadores (MAWDY, Tem Saúde, ePharma ou Seguros Unimed).
7.2. EVENTOS EXCLUSIVOS (FUNERAL): Conforme regulamento técnico, ficam excluídas das coberturas de assistência funeral mortes decorrentes de atos de guerra, terrorismo, radiação nuclear, forças maiores de natureza catastrófica ou calamidade pública declarada.
Todo o conteúdo disponível no site https://amemsaude.com/, incluindo marcas, logotipos, slogans comerciais, textos descritivos, layouts de tabelas comparativas, códigos-fonte, softwares, gráficos e identidades visuais são de propriedade intelectual exclusiva da Amém Saúde ou de seus parceiros licenciadores, estando protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e leis de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96). É vedada a reprodução ou cópia comercial não autorizada.
Em cumprimento ao dever de informação, os canais oficiais para suporte e acionamento emergencial de coberturas são divididos de acordo com as seguintes competências:
Central Unificada de Assistência (Nacional — 24h, todos os dias): 0800 556 7040 (Acionamento de Telemedicina, Assistência Funeral, Assistência Funeral para Missionários, Aquisição ou Aluguel de Jazigo e Seguro de Vida)
Acionamento Exterior / Internacional (24h, todos os dias): +55 (11) 5102-8994 (Assistência Funeral, Assistência Funeral Missionários e Logística de Repatriamento Internacional do Corpo)
SAC, Suporte Comercial e Cancelamentos: +55 11 4502-1089 (Disponível de segunda a sexta-feira, em horário comercial)
Portal e Site Oficial: amemsaude.com
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados em conformidade com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Código Civil (Lei nº 10.406/02). Para dirimir quaisquer litígios ou controvérsias oriundas deste instrumento eletrônico, as partes elegem expressamente o foro da Comarca de Cuiabá/MT, local da sede administrativa da Amém Saúde, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
O Amém Saúde não é um plano de saúde ou meio de pagamento e sim um Clube de Benefício para descontos em serviços.
Saúde completa para você e sua família, sem carência, sem fidelidade e com valores cristãos.
© 2025 Amém Saúde
o Amém Seguro de Vida garante segurança financeira e tranquilidade você e seus Familiares.
Limites: Dentro do limite contratual do Titular.
Utilização:
Morte por Qualquer Causa: Indenização aos beneficiários, garantindo o amparo financeiro necessário.
Morte Acidental: Pagamento de indenização especial em caso de falecimento decorrente de acidente coberto.
Abrangência: Brasil (restrito ao município de domicílio habitual).
Observação: Para capitais de até R$ 100 mil, não há necessidade de preenchimento de Declaração Pessoal de Saúde (DPS).
Familiar ou beneficiário contate a Central de Atendimento
Forneça dados: Nome do segurado e mencione necessidade do seguro
Em momentos em que você mais precisa, nosso atendimento cuida de tudo. Garantimos o pagamento das taxas previstas, respeitando o limite da sua cobertura .
Orientação via telefone ou vídeo chamada para situações de impacto emocional (luto, acidentes, doenças graves, violência, aposentadoria). Não é consulta terapêutica, mas informativa.
Limites: Sem limite monetário ou de utilização durante vigência.
Utilização: Orientação em crises emocionais.
Abrangência: Brasil.
Observação: Sem diagnóstico ou reembolso.
Contate o Canal de Atendimento pelo 0800 556 7040.
Forneça nome, CPF e descreva a situação emocional.
O atendente agendará (segunda a sexta, 08h-19h, exceto feriados) ou conectará à orientação.
Psicólogo acolherá, identificará fatores e orientará (ex.: buscar acompanhamento presencial).
Orientação e agendamento de serviços de saúde, rede credenciada com preços reduzidos e suporte para dúvidas.
Limites: Sem limite durante vigência.
Utilização:Orientação e agendamento de serviços de saúde.
Abrangência: Brasil Observação: Disponível se não houver jazigo próprio; parte do pacote funeral.
Contate o Canal de Atendimento pelo 0800 556 7040.
Forneça CPF, nome e descreva a necessidade (ex.: agendamento ou orientação).
O atendente verificará elegibilidade e fornecerá opções de rede credenciada ou agendará. Realize o serviço pagando diretamente (preços reduzidos).
Inclui aluguel de velório ou sepultamento em cemitério municipal quando aplicável, em caso de falecimento
Limites: Dentro do limite contratual do funeral; sempre que família não possua jazigo próprio.
Utilização:Aluguel temporário para velório/sepultamento.
Abrangência: Brasil (restrito ao município de domicílio habitual).
Observação: Disponível se não houver jazigo próprio; parte do pacote funeral.
Familiar ou beneficiário contate a Central de Atendimento
Forneça dados: Nome do segurado e mencione necessidade de aluguel de jazigo/velório.
O atendente autorizará e organizará o aluguel via rede credenciada. Amém Saúde pagará taxas aplicáveis dentro do limite.
Auxílio para pesquisa, identificação e aquisição de jazigo em caso de falecimento do segurado titular e dependentes. Representante da seguradora cuida das providências. Reembolso possível se não usar o serviço (com notas fiscais).
Limites: Até R$20.000 ou R$10.000 (conforme contrato), durante vigência.
Utilização: Aquisição de jazigo ou reembolso.
Abrangência: Brasil (restrito ao município de domicílio habitual).
Observação: Sem carência; restrito a municípios com jazigos disponíveis.
Familiar ou beneficiário contate a Central de Atendimento
Forneça dados: Nome do segurado, CPF, razão social do estipulante e CNPJ.
O atendente confirmará dados e vigência, autorizando o serviço. Representante oficial cuidará da pesquisa e aquisição no município de domicílio.
Para reembolso (se não usar serviço): Apresente notas fiscais originais até o limite.
Similar à assistência funeral, mas adaptada para missionários, incluindo traslado (Brasil sem limite de km; exterior até US$20.000 dólares), serviços de sepultamento/cremação e transporte de responsável. Inclui aluguel de velório e kit lanche quando aplicável. (urna, enfeites, higienização, traslado, veículos, taxas e orientação administrativa.)
Não inclui aquisição de jazigo.
Limites: Cobertura total para itens listados. Traslado exterior: US$20.000 Dólares.
Utilização: Sepultamento/cremação, traslado e transporte de responsável.
Abrangência:Brasil e exterior (traslado).
Observação: Sem autorização prévia, não há reembolso ou prestação.
Em caso de falecimento, familiar ou responsável contate imediatamente o Canal de Atendimento de Assistência pelo telefone abaixo.
Forneça dados: Nome do falecido, CPF, local do óbito e serviço necessário (sepultamento, cremação ou traslado).
O atendente verificará elegibilidade, autorizará o serviço via rede credenciada e organizará todos os itens (urna, traslado, taxas etc.) incluindo transporte de responsável se necessário.
Para cremação, forneça documentação adicional (ex.: laudos se morte violenta).
Prestação de serviços para sepultamento ou cremação em caso de falecimento do usuário, incluindo urna, enfeites, higienização, traslado, veículos, taxas e orientação administrativa. Não inclui aquisição de jazigo.
Limites: Cobertura total para os itens listados, sem limite de quilometragem no Brasil.
Utilização: Sepultamento/cremação, traslado e transporte de responsável.
Abrangência: Brasil
Observação: Sem autorização prévia, não há reembolso ou prestação.
Em caso de falecimento, familiar ou responsável contate imediatamente o Canal de Atendimento de Assistência pelo telefone abaixo.
Forneça dados: Nome do falecido, CPF, local do óbito e serviço necessário (sepultamento, cremação ou traslado).
O atendente verificará elegibilidade, autorizará o serviço via rede credenciada e organizará todos os itens (urna, veículos, taxas etc.) através de prestadores.
Para traslado ou transporte de responsável, forneça detalhes adicionais (ex.: local do corpo).
Descontos de 10% a 80% em medicamentos comercializados em farmácias conveniadas, além de 5% em produtos de higiene, protetor solar, vitaminas e suplementos (exclusivo na rede Pague Menos).
Limites: Sem limite de utilização.
Utililização: Compras com desconto em farmácias conveniadas ou via app ePharma.
Abrangência: Brasil (onde houver parceiros credenciados).
Baixe o app ePharma (Google Play ou App Store) ou acesse o site de busca da Epharma.
Consulte farmácias conveniadas próximas informando seu CPF e nome.
Dirija-se à farmácia conveniada ou use o marketplace no app. Apresente CPF, receita médica (se tarjado) e solicite o desconto via autorizador da rede.
Pague o valor com desconto diretamente na farmácia (responsabilidade do usuário).
Clique no ícone para baixar App Epharmar
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Programa de saúde particular com preços reduzidos em uma rede credenciada de profissionais e serviços em diversas especialidades médicas, incluindo medicina tradicional, complementar, prevenção, nutrição e estética.
Limites: Sem limite de utilização.
Utililização: Consultas e serviços médicos com preços acessíveis na rede.
Abrangência: Brasil (onde houver parceiros credenciados).
Observação: Não é plano de saúde, mas indicação de serviços com descontos.
Clique no botão e contate o Canal de Atendimento de Assistência pelo telefone 0800
Nome completo, CPF, e descreva o tipo de consulta ou serviço necessário (ex.: especialidade médica).
O atendente verificará elegibilidade, validará o serviço e fornecerá opções de profissionais ou estabelecimentos credenciados próximos, com preços reduzidos.
Compareça à consulta presencial ou realize o serviço, pagando o valor reduzido diretamente ao prestador
Atendimento médico via telemedicina (vídeo chamada) em especialidades como Pediatria, Geriatria, Psiquiatria, Dermatologia, Endocrinologia, Ginecologia, Gastroenterologia, Otorrinolaringologia, Neurologia e Cardiologia. Inclui prescrições, solicitação de exames e atestados conforme conduta do médico. Não é plano de saúde.
Limites: Sem limite de utilização.
Horário:Segunda a sexta-feira, das 08h às 19h (exceto feriados), com agendamento conforme disponibilidade.
Utililização:Consultas especializadas via vídeo chamada.
Observação: Não é possível escolher o médico específico.
Clique no botão "ACIONAR TELEMEDICINA ESPECIALISTA", aplique o CPF e Senha.
Forneça seus dados: Nome completo, CPF, e descreva a necessidade de atendimento.
O atendente verificará elegibilidade, validará o serviço e agendará a consulta de acordo com a agenda médica disponível.
Atendimento médico por clínico geral ou pediatra via telemedicina (vídeo chamada), com possibilidade de prescrições medicamentosas, solicitação de exames e atestados médicos conforme conduta do profissional.
Limites: Sem limite de utilização.
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Utilidade: Não é possível escolher o médico.
Clique no botão "ACIONAR TELEMEDICINA 24H", aplique o CPF e Senha.
Forneça seus dados: Nome completo, CPF, e descreva a necessidade de atendimento.
Aguarde alguns minutos para ser atendido de onde estiver.
